THEINDONEWS.COM – Di tengah kehidupan yang semakin digital dan saling terhubung, Telkomsel percaya bahwa teknologi terbaik bukan sekadar soal kecanggihan perangkat keras, melainkan bagaimana teknologi tersebut mampu memahami, membantu, dan hadir lebih dekat dengan manusia.
Memasuki usia ke-31, Telkomsel kembali menegaskan semangat “Melayani Sepenuh Hati”. Ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia, sekaligus sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus menguat.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan rasa syukur atas pencapaian ini yang merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho.
Tiga Dekade Membangun Ekosistem Digital Terintegrasi
Selama 31 tahun melayani Indonesia, Telkomsel terus bertransformasi bersama masyarakat melalui berbagai fase penting teknologi:
– Era Awal (1995–1997): Peluncuran kartuHalo dan simPATI.
– Era Broadband: Menghadirkan konektivitas 3G, 4G/LTE, hingga Hyper 5G.
– Era Digital Terintegrasi: Pengembangan broadband, MyTelkomsel Super App, serta integrasi IndiHome B2C.
Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga telah mengadopsi AI untuk mendongkrak kualitas layanan pelanggan melalui Autonomous Network dan Asisten Virtual Veronika yang mampu mempercepat respons secara personal.
Melalui kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel kini menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif bagi keluarga Indonesia.
Infrastruktur Kuat, Inklusif, dan Berkelanjutan
Komitmen Telkomsel dalam menggelar infrastruktur digital tidak hanya didorong oleh pertimbangan komersial, melainkan juga oleh misi kebangsaan untuk menghadirkan akses yang inklusif di seluruh penjuru negeri, termasuk wilayah Tertinggal, Terdepan, dan Terluar (3T).
Fakta & Angka Infrastruktur Telkomsel (2026):
– Cakupan 5G: Menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten.
– Total BTS 5G: Lebih dari 6.380 unit, termasuk jaringan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten.
– Komitmen Hijau (Green BTS): Lebih dari 360 BTS memanfaatkan energi terbarukan, didukung pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse dan recycle. (DYF)
